Category: финансы

Category was added automatically. Read all entries about "финансы".

Possessed

О борьбе с ветряными мельницами...

У меня недавно во френдленте был пост, в котором остро стояла необходимость отстаивать свои права в он-лайн магазине по причине того, что товар не дошел к адресату. Такая ситуация не часто, но встречается. Причем некоторые он-лайн магазины активно сопротивляются возврату денег. В подробности здесь я вдаваться не буду, но перечислю пару интересных моментов, которые могут помочь. Итак, что делать если товар не дошел.

1. Перечитать соглашение на сайте и условия доставки - там часто указывается сколько надо ждать и что делать если товар не дошел. Ответы на жалобу также необходимо сверять с соглашением - иногда магазины могут интерпретировать свои же правила по собственному усмотрению. Любые условия на которые ссылается продавец (типа сроков подачи жалоб) должны быть отражены в соглашении, с которым вы должны были согласиться в момент покупки.

2. Хорошо бы проверить адрес, на который была отправлена посылка. Проверьте, правильно ли указан Ваш адрес в письме-подтверждении заказа. Попросите продавца тоже проверить на какой адрес была отправлена посылка.

3. Часто существуют четкие правила относительно того, когда посылка считается потерянной. Если это не указано в соглашении или условиях отправки, то спросите об этом продавца. Отметье, что часто речь идет о рабочих днях, коих в неделе - 5, исключая праздники (причем и страны продавца и покупателя).

4. Также существуют правила, в течении которых можно подать жалобу. Сроки должны быть указаны в соглашении или условиях. Тут важно помнить, что срок жалобы на качество товара начиается с момента его получения, а не заказа. Срок на подачу жалобы об утерянной посылке исчисляется с того момента, когда она официально считается утерянной. Счет здесь тоже часто ведется в рабочих днях.

5. Часто продавцы сваливают ответственность за посылку на получателя. Однако до момента вручения посылки адресату за нее несет ответственность продавец. Он же и должен начать почтовое расследование в случае пропажи. Законы тут могут отличаться. Особенно в тех случаях, когда есть возможность выбора формы доставки.

6. Следует проявлять настойчивость. Первоначальный отказ возврата денег - это часто что-то типа проверки на прочность. Надежда на то, что Вы откажитесь от этой затеи. Особо наглые могут продолжать настаивать на своей правоте. Тут сложнее.

7. Учтите, что деньги часто можно вернуть через представителя средства оплаты - банк, выдавший кредитную карту, PayPal, или сайта-посредника типа eBay. Некоторые кредитные карты застрахованы именно от таких случаев.

8, 9, 10... Если есть еще какие полезные советы  - просьба оставить их здесь, в комментариях.

Ирина iramour разыскала список организаций, в которые можно обратиться при заключении сделок с заграничными магазинами. Приведу здесь часть ее комментария:

С 1-ого января 2007, сеть административного сотрудничества была создана чтобы защищать потребителей в "спорах" в Европе. Пошлите вашу рекламацию в DGCCRF (Главное управление конкуренции, потребления и наказания подлогов) которая передаст ваш документ в заинтересованные страны.
связь: http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/anglais.htm


Другой контакт: европейский Центр потребителей Kehl, который решает меж-пограничные споры.
связь: http://www.europe-consommateurs.eu/en/

Для США, Швейцарии или Канады, вы можете прибегнуть к бланку жалобы RICPC, организации, которая объединяет 20 Государств.
связь: http://www.econsumer.gov/english/

Хочу заметить, что часто даже не надо посылать жалобы, а достаточно пригрозить сайту-продавцу, что Вы не намерены все оставлять как есть и будете обращаться в такую-то организацию. Это помогает!
Possessed

The creed of a perfume appreciator

Кредо - сборник правил, сводов или говоря энциклопедическим языком "система основополагающих догматов вероучения" - (из Википедии), которую новопосвященный принимает вступая на новый путь (обычно на путь веры). Мне подумалось, что не только вера, а также, например, и парфманьячество тоже своего рода жизненный путь, вступая на который так или иначе приходится следовать определенным правилам. В голландском переводе книги "Духи - мечта во флаконе" (источник написан на немецком: Parfum - Der Traum im flakon, J. Stephan Jellinek) мне удалось найти свод правил любителей ароматов.

1. Ни дня без аромата (духов) !
2. Любая возможность познакомиться с новым ароматом должна быть обязательно использована !
3. При подборе ароматов для себя следует полагаться исключительно на собственные чувства !
4. Окончательное решение о том насколько подходит аромат можно сделать только нанеся его на кожу !
5. Никогда не следует пользоваться духами не приносящими удовольствия на все 100 % !
6. Количество наносимого аромата следует уточнить, сверившись с мнением друзей.

По-моему весьма подходит для основы кредо начинающего парфюмериста (интересное слово придумал, правда в болгарском оно уже есть). Хотя, перефразируя пункт 3 - в выборе кредо следует исходить из собственных стремлений и системы ценностей.

Как минимум первых четырех пунктов я пытаюсь придерживаться. Пятым пунктом у меня, пожалуй, стоит установка "найди максимум удовольствия в любом аромате". Ну а шестой иногда скатывается на "чем больше тем лучше", но к счастю окружающих все реже и реже.